Varor

Viktig information angående användningen av våra varor

Våra varor är inte avsedda för mänsklig konsumtion, utan är endast avsedda för tekniskt bruk. Förtäring av vissa av våra varor, som Kratom, är förbjudet enligt lag. Att förtära Kratom kan vara beroendeframkallande (läs mer under ’Är Kratom lagligt reglerat och varför?’). Vi måste därför stark avråda dig från att använda våra varor på något annat sätt än det tekniska bruk som vi avsett. Om det skulle komma till vår kännedom att en kund har använt eller avser använda vår varor i strid med lag kommer vi att neka denna kund framtida köp.. Om en kund kontaktar oss med frågor angående användning av våra varor utanför det tekniska bruk vi avsett, kan vi komma att neka denna kund framtida köp.

Lagar rörande våra varor kan variera från land till land. Ta reda på vad lagen säger i det land du befinner dig innan du beställer. Försändelser som beslagtagits av tullen på grund av olovlig införsel kommer inte att ersättas.

Du måste vara myndig för att handla hos oss. Vi reserverar oss rätten att neka köp från omyndiga kunder.

Är CBD-blommor lagliga?

Ja, i Sverige är de lagliga. Lagstiftningen kring våra CBD-blommar kan variera från land till land. Alla cannabisprodukter vi säljer är sk. industrihampa [wiki]som odlats av licensierade bönder i EU från godkända hampa-sorter och innehåller strikt under 0.2% THC. Alla våra produkter är verifierade av oberoende, ackrediterade laboratorium och alla analyser går att verifiera med den korresponderande QR-koden ni finner i analysen.

Ta reda på vad lagen säger i det land du befinner dig innan du beställer. Försändelser som beslagtagits av tullen på grund av olovlig införsel kommer inte att ersättas.

Varför är era CBD-buds svagare än de som säljs på denandrasiten.se?

Kort och gott, det är dom inte. På vissa sajter marknadsförs blommor med CBD-halter över 8%. Det är med all sannolikhet falsk marknadsföring eftersom cannabisblommans CBD-halt står i proportion till THC-halten, vilket betyder att en CBD-halt över 8% borde innebära att blommans THC-halt överstiger det högsta tillåtna värdet, 0,2%.

Är Kratom lagligt reglerat och varför?

I Sverige är det lagligt att köpa och inneha kratom. Däremot är det olagligt att konsumera, dela upp i doser eller göra ett extrakt, såsom té, eftersom ett extrakt kan innehålla de reglerade ämnena mitragynin och 7-HO-mitragynin.

Vi misstänker att den svenska lagstiftningen har att göra med en incident som ägde rum runt 2009, då en internetshop sålde Kratom blandat med O-desmetyltramadol, ett ämne som liknar det narkotikaklassade läkemedlet Tramadol. Det råder också osäkerhet kring Kratomets effekt på de som konsumerar det. Forskningen om Kratom är fortfarande i sin linda, men det verkar som att vissa ämnen i Kratom verkar på opioidreceptorerna och GABA-receptorerna i hjärnan. Det är samma receptorer som starka smärtstillande och lugnande mediciner verkar på. Kratom kan alltså vara av intresse i utvecklingen av nya behandlingar där verkan på dessa receptorer är önskningsvärd. Men det betyder också att Kratom kan vara beroendeframkallande, vilket vittnesmålen på siter såsom reddit.com/r/quittingkratom tydliggör. Detta understryker vikten av att behandla Kratom med respekt och att inte använda det på ett sätt som strider mot lag.

Kom ihåg att våra produkter inte är menade för mänsklig konsumtion, utan bara för tekniskt bruk. Kunder som använder Kratom i strid mot svensk lag kommer att nekas köp.

Varför ska jag välja ert Kratom?

Om det är kvalitet du är ute efter är thomthom.se rätt butik för dig. Vi är inte billigast på marknaden, men vi försöker inte vara det heller. Vårt mål är att förse dig med det bästa Kratomet som går att hitta, att sålla bort de löv som inte håller måttet så att du slipper göra det själv. Vi köper inte in de billigaste löven med förhoppningen att det ska vara nog med Kratom i en produkt som är full av utfyllnadsmaterial. Våra partner på plats i Borneo väljer noggrant ut de löv som lever upp till vår höga standard på en marknad där allt inte är vad det sägs vara. Våra löv är förstklassig, ren Kratom.

Du kan läsa mer om vår urvalsprocess för Kratom och andra varor i vår presentation ”Om oss”.

Analyseras ert Kratom?

Svar Ja! På plats i Borneo testas Kratomet av oberoende, tredjeparts-laboratorier för högsta tillåtna värde av tungmetaller och patogener. Dessutom testas Kratomet för att säkerställa att kvaliteten inte blir lidande under transport, allt för att du som kund ska kunna pyssla med din rökelse i godan ro.

Frakt

Vilka fraktalternativ kan jag välja mellan?

För närvarande erbjuder vi våra kunder att få sin försändelse med varubrev eller med rekommenderad post. Båda alternativen är spårbara. Vi använder Postnord för att skicka försändelser. Du kan spåra din försändelse på deras site med det sändnings-ID som du får när du gör en beställning.

Till vissa länder erbjuder vi DHL Express. UK är ett av dessa länder.

UK frakt och importskatt.

Sedan BREXIT kan importskatt behöva betalas. Ordrar över en viss gräns beskattas. För tillfället är det 135 GBP (ca €160). Ordrar under det värdet behöver ej skattas. Håll er uppdateradgov.uk.

 

Kan jag spåra min beställning?

Ja det kan du! Alla våra försändelser är spårbara. Du kommer att få ett sändnings-ID i ditt bekräftelse-mail när du genomfört din beställning. Om du har ett konto kommer du också att kunna se ditt sändnings-ID på din sida, och du kan dessutom spåra din försändelse här genom att uppge ditt ordernummer och din mailadress.

Skickar ni beställningar utanför Sverige?

Ja, vi skeppar till EU-länder samt UK. Men, vi skeppar inte till Norge.

Länder vi inte säljer till.

Vi säljer inte till Norge.

När får jag min beställning?

Frakter med Postnord lagda innan 15:30 på vardagar skickas ut samma dag. Inom Sverige tar det vanligtvis 1-3 dagar för paket att komma fram. Du kan räkna ut den ungefärliga leveranstiden påPostnords hemsida. Välj Sverige och ange 412 82 i ”Från”-delen och sedan leveransadressen i ”Till”-delen.

DHL Expresstar 1-2 dagar. Ordrar skickas ut Mån – Fredag. Beställningar med DHL placerade innan 11:30 skickas samma dag.

Hur ändrar eller avbryter jag min beställning?

Alla beställningar kommer att färdigställas klockan 16:00 helgfria vardagar. Innan klockan 16:00 kan du maila oss på order@thomthom.se eller support@thomthom.se för att ändra eller avbryta din beställning. Läs mer om vår returpolicy under ”Hur returnerar jag varor?

Jag har inte fått min beställning. Vad gör jag nu?

Du har spårat din försändelse, det står att den har levererats, men du hittar inget paket i postboxen eller utanför dörren. Vad göra? Det är ovanligt att försändelser kommer bort, men det händer. För att vi ska kunna ersätta förlorade varor måste försändelsen vara försäkrad.Välj ”Pickup Point (Registered / Rek)” i kassan för att försäkra din försändelse. Ja, det kostar lite mer, men bättre det än att tappa bort all den där fina botaniken! Om du har valt ”Pickup Point (Registered / Rek)” som fraktalternativ är det bara att kontakta oss på order@thomthom.se och uppge ditt ordernummer, så löser vi det åt dig.

Betalning

Vilka betalningsmöjligheter erbjuds?

Våra svenska kunder kan betala med både kreditkort och Swish. Alla kunder kan betala med kreditkort.

Beställningar & returer

Hur gör jag en beställning?

När du valt en vara och mängden av den du vill köpa klickar du på ”Lägg i varukorg”. I kundvagnen uppe i högra hörnet kan du se över dina valda varor och ta bort varor om du ångrat dig. Gå in på ”Visa varukorg” för att ändra mängden av en vara som du vill köpa eller för att lägga till eventuella rabattkuponger. När du är nöjd med din beställing och är redo att betala klickar du på länken ”Till kassan” som finns i din varukorg. I kassan väljer du betalningsmetod och din faktureringsadress. Här kan du också skriva ett meddelande till oss som vi kommer att läsa när vi packar din beställning. Läs våra användarvillkor och godkänn dem innan du går till ”Slutför köp” för att betala. Ange de betalningsuppgifter som efterfrågas och – färdig!

Behöver jag ha ett konto för att göra en beställning?

Nej, det behöver du inte ha. Läs mer under ”Varför borde jag skaffa ett konto och bli medlem?” om våra medlemsförmåner.

Hur spårar jag min beställning?

Använd vår spårningsservicegenom att ange det sändnings-ID som du fått i samband med att du gjort din beställning, eller gå direkt till Postnords hemsida och använd samma ID där.

Hur returnerar jag varor?

Du kan alltid returnera en vara inom 14 dagar från det att du mottagit den. Du har rätt till återbetalning av oanvända varor och varor som använts i din mån som krävs för att fastställa dess egenskaper. Om bruket av en vara överskrider vad som krävs för att fastställa varans egenskaper och detta lett till att varan förlorat värde, har vi rätt att dra av det förlorade värdet från din återbetalning. Värdeminskning bedöms från fall till fall. Du har rätt till din återbetalning inom 30 dagar från det att du mottagit varan.

Kontakta os på order@thomthom.se eller support@thomthom.se för att få porto och returadress.

Medlemskap & VIP

Varför borde jag skaffa ett konto och bli medlem? Vad innebär det att vara VIP-kund?

När du skaffar ett konto blir du också medlem hos thomthom. Att vara medlem innebär att du kan se dina aktuella beställningar och hantera din faktureringsadress på din profilsida. Men framför allt innebär det att du automatiskt uppgraderas till VIP-kund när dina sammanlagda beställningar överstiger ett värde av 2800 kronor, förutsatt att du också godtar att få mailutskick med nyheter och erbjudanden från oss då och då (vi lovar, vi spammar inte!). Som VIP-kund får du en saftig rabatt på alla våra Kratomvaror.

Får jag VIP-rabatt? Hur vet jag?

På flera sätt. Först och främst så ser du inga banners med reklam om VIP-medlemskap längre. Sedan så ser du också en grön banner på sidan VIP-Medlemskap som säger att du är medlem. Sist men inte minst ser du i kassan att du har en VIP-rabatt:

vip-discounts-checkout

Updating…
  • Du har inga produkter i varukorgen.